Retards et annulations à l’aéroport de Bruxelles Sud Charleroi (CRL) : indemnisation et remboursement

Retards et annulations à l’aéroport de Bruxelles Charleroi (CRL) : vérifiez le statut de votre vol

Il existe plusieurs façons de vérifier le statut de votre vol avant le départ.

Le site internet de l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi vous permet de voir, en temps réel, les arrivées et les départs. Que vous vous prépariez à embarquer ou que vous attendiez de venir chercher un proche, ces informations sont tenues à jour en temps réel et vous donnent une idée précise du statut de votre vol.

Retards à l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi (CRL) — réclamer une indemnisation de vol

Vous pouvez prétendre à une indemnisation de vol allant jusqu'à 600 € si la compagnie aérienne a causé un retard de plus de 3 heures sur votre vol à destination ou en provenance de l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi.

Cependant, notez que la compagnie aérienne ne vous accordera pas d'indemnisation si le retard est dû à un tiers ou à une "circonstance extraordinaire" (voir ci-dessous pour plus d'informations).

Annulations à Bruxelles Charleroi (CRL) — réclamer une indemnisation et un remboursement

Si votre vol au départ ou à destination de l'aéroport de Bruxelles Sud est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnité de vol d'une valeur maximale de 600 €, à un remboursement intégral ou, dans certains cas, aux deux !

Pour avoir droit à une indemnisation pour un vol annulé au départ de l'aéroport de Bruxelles Charleroi, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Votre vol doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

ET

• L'annulation doit être du fait de la compagnie aérienne (pour plus d'informations sur les cas dans lesquels la compagnie aérienne peut rejeter votre demande, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Si vous n’avez pas repris de vol avec la même compagnie aérienne, vous pouvez également demander le remboursement intégral de votre billet.

Un conseil : N'acceptez jamais les avoirs des compagnies aériennes ! Vous seriez obligé de réserver une nouvelle fois un vol auprès de la même compagnie aérienne et vous risquez de perdre votre argent si la compagnie fait faillite.

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol retardé ou annulé à l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi ?

Le montant de l’indemnisation est par passager et est basée sur la distance du vol.

Comment demander une indemnisation pour mon vol à l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi ?

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Retards et annulations à l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi : la compagnie aérienne peut-elle refuser ma demande d'indemnisation ?

Malheureusement, dans certaines situations, la compagnie aérienne ne pourra pas vous indemniser pour votre vol retardés ou annulé. Lorsqu'un retard ou une annulation est dû à un tiers ou à un événement imprévisible indépendant de la volonté de la compagnie aérienne, on parle de circonstances extraordinaires.

Voici quelques exemples de ces circonstances extraordinaires:

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

De combien de temps est-ce que je dispose pour faire ma demande d'indemnisation pour vol ?

Cela dépend des lois en vigueur dans le pays de départ, le pays d'arrivée et le pays où se trouve le siège de la compagnie aérienne.

Par exemple, si vous avez pris un vol Air France de l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi vers Londres Heathrow, vous pouvez faire réclamation en fonction de :

• La loi belge : 1 an

• La loi britannique : 6 ans

• La loi française : 5 ans

Vol retardé ou annulé — nos conseils pour passer le temps à l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi (CRL) !

Vous avez plusieurs options à l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi pour passer le temps si votre vol est annulé, retardé, ou si vous avez une longue escale. En voici quelques-unes :

• Faites du shopping dans les nombreux magasins présents à l’aéroport de Charleroi !

• Restaurez vous dans l’un des restaurants ou cafés dans l’aéroport de Charleroi.

• Restez connecté et passez le temps grâce au wifi gratuit et illimité de l’aéroport de Bruxelles Charleroi !

• Passez le temps dans l’un des salons de l’aéroport. Peu importe votre compagnie aérienne, vous pouvez réservé votre place dans l’un des salons.

À propos de l'aéroport de Bruxelles Sud Charleroi (CRL)

L'aéroport de Bruxelles-Sud Charleroi, communément appelé aéroport de Bruxelles-Charleroi ou aéroport de Charleroi, est le deuxième plus grand aéroport Belge en terme de fréquentation.

Bruxelles-Charleroi est l’aéroport de prédilection pour Ryanair et d'autres compagnies aériennes low-cost comme Wizz Air et Pegasus Airlines. Depuis l’aéroport de Bruxelle-Charleroi, 190 destinations vers 53 pays différents sont accessibles.