Bienvenue sur le deuxième post du blog hebdomadaire de la compagnie aérienne Vol-Retardé ! Cette fois-ci, nous allons nous intéresser de plus près à Air France-KLM, 4ème compagnie aérienne européenne ! Depuis la fusion entre KLM et Air France, cette double compagnie aérienne s'est imposée comme l'une des leaders dans l'industrie aéronautique.

air france klm compagnie aérienne fusion

L'histoire d'Air France-KLM

1920 : Premier vol d’Amsterdam à Londres pour KLM, la plus vieille compagnie commerciale au monde
1946: Premier vol de Paris à New York pour Air France
2004 : Fusion entre Air France et la société néerlandaise KLM
2008 : La plus grande compagnie aérienne au monde en termes de revenus et de passagers transportés
2011 : Classé parmi les 10 compagnies aériennes les plus sûres au monde
2013 : Air France-KLM a vendu CityJet à Intro Aviation (compagnie aérienne allemande)
2016 : Alexandre de Juniac, Président Directeur Général depuis 2013 a démissionné et a été remplacé par Jean-Marc Janaillac
2018 : Cherche à remplacer sa flotte de moyen-courriers pour des avions plus silencieux et consommateurs de biocarburant.

Passagers et Retards à Air France-KLM, les nombres !

Le consortium Air France-KLM a été l'un des acteurs majeurs de l'aviation en Europe. Le groupe « International Airline Group », Lufthansa et Ryanair sont toujours les plus grandes compagnies aériennes, mais la combinaison franco-néerlandaise domine toujours plusieurs liaisons internationales. Nous avons recueilli des informations sur les activités de Air France-KLM et quelques faits amusants qui, nous l’espérons, vous plairont.

Taille de la flotte : 574 avions
Nombre total de passagers transportés : 101.4 millions (en 2018)
Taux de ponctualité : De janvier à mars 2018, 79% des vols Air France-KLM sont partis dans les 15 minutes suivant leur départ prévu (c'est-à-dire à l'heure).
Nombre de retards : De janvier à mars (2018) 37 655 vols Air France-KLM étaient en retard !

Fait amusant n°1 : en 2017, des membres d'un vol d'Air France ont été détenus à Buenos Aires pendant 6 heures. La raison ? La fille de l'ancien sous-ministre de la Justice était mécontente de ne pas avoir été surclassée !

Fait amusant n°2 : Les noms des avions KLM sont choisis selon différents thèmes. Certains sont nommés d’après des place célèbres aux Pays-Bas (ex : Museumplein, Leidseplein, De Dam, etc.). D’autres d’après des fleurs, villes renommées ou encore des sites classés aux patrimoine mondial de l’UNESCO.

Redevances des pilotes, explosions de moteurs et siestes de siestes... Nos anecdotes

A Vol-Retardé, notre spécialité est d'aider les passagers à réclamer une indemnisation en cas de vol retardé, annulé ou surbooké et parfois les passagers partagent des histoires assez incroyables ! Certaines de ces histoires proviennent de passagers chanceux, d'autres n'ont pas eu autant de chance. Découvrons ensemble ces histoires !

Le roi des Pays-Bas pilote d'avion : Willem Alexander, le roi des Pays-Bas, a révélé qu'il lui arrivait de piloter les avions de la compagnie aérienne KLM ! Selon lui, être co-pilote pour KLM est un bon moyen de passer son temps libre et de se libérer de la pression d'être roi car la plupart du temps les passagers ne le reconnaissent pas !

'This is your Royal Highness speaking' pic.twitter.com/koDBlHWqa8
— Royal Dutch Airlines (@KLM) May 17, 2017

Un vol Air France retardé pour que le pilote puisse dormir ! : un vol Air France de New York à Paris a dû atterrir à Manchester parce que le pilote avait dépassé sa limite d'heures de travail ! Les malheureux passagers sont restés coincés à l'intérieur de l'avion pendant 6 heures pendant que le pilote se reposait. Ce qui était encore plus frustrant pour certains passagers, c'est qu'ils vivaient à Manchester, mais qu'ils étaient quand même obligés de prendre l'avion pour Paris avant de pouvoir prendre leur vol de correspondance pour rentrer chez eux !

Explosion du moteur d'Air France : les passagers d'un avion d'Air France se dirigeant vers Los Angeles ont eu le choc de leur vie lorsqu'ils ont entendu une forte détonation pendant le vol. Les passagers étaient alors terrifiés de voir qu'un de leurs moteurs avait explosé ! Le pilote a été forcé d'atterrir au Canada où les passagers ont été retardés de plusieurs heures.

avion moteur

Un vol Air France retardé pour que le pilote puisse dormir ! : un vol Air France de New York à Paris a dû atterrir à Manchester parce que le pilote avait dépassé sa limite d'heures de travail ! Les malheureux passagers sont restés coincés à l'intérieur de l'avion pendant 6 heures pendant que le pilote se reposait. Ce qui était encore plus frustrant pour certains passagers, c'est qu'ils vivaient à Manchester, mais qu'ils étaient quand même obligés de prendre l'avion pour Paris avant de pouvoir prendre leur vol de correspondance pour rentrer chez eux !

Explosion du moteur d'Air France : les passagers d'un avion d'Air France se dirigeant vers Los Angeles ont eu le choc de leur vie lorsqu'ils ont entendu une forte détonation pendant le vol. Les passagers étaient alors terrifiés de voir qu'un de leurs moteurs avait explosé ! Le pilote a été forcé d'atterrir au Canada où les passagers ont été retardés de plusieurs heures.

Voici les réponses à quelques FAQs concernant Air France KLM

Pourquoi KLM et Air France ont-elles fusionné ?

Annoncée comme étant une fusion convenue d'un commun accord, elle a donné aux deux compagnies aériennes la possibilité de se connecter et d'opérer à partir de deux des aéroports les plus fréquentés d'Europe, l’aéroport Paris Charles de Gaulle et l'aéroport Schiphol à Amsterdam. Les destinations desservies par le nouveau groupe aérien ont atteint (à l'heure actuelle) 312 destinations dans 112 pays. Toutefois, certains experts interprètent la fusion comme une mesure directe visant à réduire la participation que le gouvernement français détenait dans Air France. Lors de la fusion, en 2004, la part d'Air France détenue par l'État français a été ramenée de 54 % à 44 % dans le nouveau groupe aérien. Aujourd'hui, il se situe autour de 16%.

Quand KLM réalise-t-elle les plus gros rabais/ventes de KLM ?

Chaque année, ils organisent le Werelddeal Weken (semaine mondiale des bonnes affaires). Les dates varient d'une année à l'autre, mais vous pouvez trouver des prix intéressants pour des destinations partout dans le monde. KLM fêtera son 100e anniversaire en 2019, nous vous recommandons donc de garder un œil ouvert sur les promos d’octobre !

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol Air France KLM annulé ou retardé ?

Bonne question ! Selon la Réglementation européenne (CE) 261/2004, approuvée la même année que la fusion Air France-KLM, les compagnies françaises et néerlandaises doivent payer le même montant d‘indemnisation que toutes les autres compagnies. Le montant de l’indemnité est calculé en fonction de la distance parcouru par votre vol et doit être payé si le retard ou l’annulation n’est pas causé par une circonstance extraordinaire.

Pour des vols jusqu’à 1500 km : 250 € par passager
Pour des vols de 1500 à 3500 km : 400 € par passager
Pour des vols de plus de 3500 km effectués au sein de l’UE : 400 € par passager
Pour tous les autres vols : 600 € par passager

Un récapitulatif des montants en image :

montant indemnité vol retardé annulé europe

Que signifie KLM ?

Koninklijke Luchtvaart Maatschappij. Un trio de mots imprononçables si vous ne parlez pas néerlandais, et qui se traduit littéralement par Compagnie d’Aviation Royale.

Avec la permission de la famille royale, la compagnie a commencé à voler à l'intérieur du pays en 1919. Ils s'activèrent rapidement et en 1920, ils commencèrent à fournir le service Amsterdam-Londres, la plus ancienne ligne commerciale au monde, toujours exploitée à ce jour. L'année prochaine, le parcours fêtera son 100e anniversaire. Pas de panique, le vol n’est plus exploité avec le même avion, ni même équipage….

Combien de personnes sont employées par Air France - KLM ?

Le groupe emploie environ 85 000 personnes. Ils ont deux quartiers généraux principaux. L'un situé à Tremblay-en-France, banlieue de Paris et l'autre à Amstelveen, aux Pays-Bas.

A quelle alliance aérienne appartiennent Air France et KLM ?

La compagnie aérienne fait partie de l'alliance SkyTeam. Les autres membres sont Delta Airlines, Air Europa, Alitalia et Korean Air. Grâce à cette alliance, Air France-KLM est en mesure de vous vendre des billets pour plus de mille destinations à travers le monde. Lorsque toutes les compagnies aériennes sont combinées, elles exploitent plus de 17 000 vols quotidiens !

Ai-je le droit à une indemnisation si mon vol Air France KLM a été retardé ou annulé ?

Toujours selon la Réglementation européenne, vos droits sont protégés dans le cas de vols perturbés. Cela inclue également un changement de date sur votre réservation ou un refus d’embarquement en raison de surbooking. Cependant, certaines conditions doivent être remplies pour que vous ayez le droit à une indemnisation.

Réclamer une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou surbooké

Nous espérons que vous avez aimé en savoir plus sur Air France-KLM ! Malgré son efficacité et son expérience professionnelle, de nombreux passagers voyageant avec cette compagnie sont toujours en retard (rappelons que plus de 35 000 vols sont arrivés en retard entre janvier et mars).

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