Retards et annulations à l’aéroport de Toulouse Blagnac (TLS) : indemnisation et remboursement

Retards et annulations de vol à l’aéroport de Toulouse Blagnac (TLS)

Vous avez subi un retard de vol ou une annulation de vol à l'aéroport de Toulouse Blagnac (TLS) ? Vous pouvez être éligible à une indemnisation ! Toutefois, peu importe la raison du retard ou de l'annulation, la compagnie aérienne doit d'abord vous fournir une assistance, incluant des repas, des boissons et d'autres services en fonction de la durée du retard. Si nécessaire, elle doit aussi organiser un hébergement à l'hôtel, ainsi que le transport associé. Si ces services ne sont pas fournis, vous avez droit à un remboursement.

De plus, si votre vol accumule un retard significatif (calculé à l'arrivée, y compris les correspondances) à l'aéroport de Toulouse Blagnac, ou s'il est annulé ou surbooké, vous pouvez avoir droit à une indemnisation, qui peut atteindre jusqu'à 600 € par passager, conformément au Règlement (CE) n°261/2004 du 11 février 2004. Cette législation s'applique aux vols au départ ou à destination de l'aéroport de Toulouse Blagnac sous certaines conditions.

Puis-je demander une indemnisation en cas de retard de vol à l'aéroport de Toulouse Blagnac (TLS) ?

Si les deux conditions suivantes s'appliquent à votre vol au départ de l'aéroport de Toulouse Blagnac, vous pouvez prétendre à une indemnisation :

• Votre vol a été retardé de plus de 3 heures.
• La compagnie aérienne est responsable de la perturbation (notez que l'indemnisation ne sera pas accordée si le retard est causé par une "circonstance extraordinaire", comme précisé ci-dessous).

Puis-je demander une indemnisation et un remboursement en cas d'annulation de vol à l'aéroport de Toulouse Blagnac (TLS) ?

Si votre vol a été annulé à l'aéroport de Toulouse Blagnac, vous pouvez demander une indemnisation si les conditions suivantes sont remplies :

• L'annulation a eu lieu moins de 14 jours avant la date de départ prévue.
• La compagnie aérienne est responsable de l'annulation.

De plus, vous avez droit au remboursement de votre billet si la compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement ou si elle l'a proposé, mais que vous avez choisi de ne pas l'accepter.

Perturbation de vol à l'aéroport de Toulouse Blagnac : comment réclamer l'indemnisation ?

Les droits des passagers prévus par le Règlement (CE) n°261/2004 donnent accès à un dédommagement pour les retards de plus de trois heures, annulations et refus d'embarquement. Néanmoins, il y a certaines choses à faire avant de formuler la réclamation pour récupérer l'indemnité :

1. Garder une copie des documents

• Documents de vol (carte d'embarquement, confirmation de réservation, billet électronique, attestation de retard etc)
• Dépenses supplémentaires (taxi, nourriture, boissons etc)

2. Noter vos données de vol

• Numéro de vol
• Horaires du vol (depart et arrivée prévus)
• Durée du retard (heures de départ et d'arrivée réelle)

3. Essayer de connaitre la raison du retard ou de l’annulation

• Se renseigner auprès du personnel de la compagnie
• Regarder les conditions météos
• Vérifier si les autres vols sont retardés

4. Vérifier votre vol sur notre calculateur

• Indiquer les données de vol pour connaitre le montant de l'indemnisation possible

Réclamer mon indemnisation

Toulouse Blagnac : informations utiles

Internet et assistance à l'aéroport de Toulouse Blagnac

L'aéroport Toulouse Blagnac offre le WiFi gratuit et illimité. Les passagers peuvent suivre en direct l'évolution des arrivées et des departs sur le site de l'aéroport. Sinon, l'application officiel Aéroport Toulouse Blagnac vous permettra de suivre toute l’info en temps réel (trafic routier, disponibilité des parkings, horaires des vols au départ et à l’arrivée, notification des modifications importantes, temps de passage aux contrôles sureté etc) et d'être informer des différents services (boutiques, cafés et restaurant et autres).

Toulouse Blagnac : comment attendre votre vol retardé ?

Une gamme variée de bars et de restaurants permettent de passer des heures d'attentes moins stressantes à l'aéroport de Toulouse Blagnac. Si vous ressentez le besoin de vous soulager du poids de bagages, vous pouvez aller à la bagagerie du comptoir Information (Niveau Arrivées - Hall C). Pour ceux qui souhaiteraient faire un peu de shopping, sont présents dans l'aéroport : les kiosques RELAY, Nuance, Fnac, Stade Toulousain, Swatch, Aelia mode et bien plus encore. Si vous avez un enfant avec vous, des poussettes sont à disposition dans le hall D ainsi que des espaces de jeux en extérieur comme intérieur.

Toulouse Blagnac : Transport et hôtel depuis l'aéroport 

Si vous souhaitez aller en ville, vous pouvez calculez le prix et réserver un taxi sur le site spécialisé Taxi2airport.com. Sinon, vous avez le choix entre le bus navette (de 5h40 à minuit 15) et le tram (de 6h à minuit) qui vous permettra de rejoindre Toulouse en 25 minutes environ. Si votre retard vous oblige à rester sur place, vous pouvez réserver un hôtel proche de l'aéroport sur HôtelsClick.com. Bénéficiez d'une réduction de 5% avec le code BOOKTHEWORLD (code valable pour les hôtels ne proposant pas l'offre « Réserver Aujourd'hui, Payez à l'Hôtel. »). Il existe une bonne quizaine d'hôtels à tous les prix à deux pas de l'aéroport.

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