Réclamation Air Caraïbes : indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol

Réclamation Air Caraïbes : vos droits en tant que passager aérien en Europe

Le siège social d’Air Caraïbes se trouve à Les Abymes, en Guadeloupe. Étant un territoire de l’Union Européenne, la Guadeloupe est soumise à la réglementation européenne EU261, qui protège les passagers en cas de retards, d’annulations de vol ou d’autres perturbations imprévues.

• Indemnisation en cas de annulation ou retard de vol Air Caraibes
• Prise en charge en cas de refus d'embarquement
• Assistance en cas de perturbations de vol : Air Caraibes doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication.

Le vol d'Air Caraibes a déjà été déclaré annulé ou retardé ? Vérifiez si vous pouvez le trouver dans notre tableau des vols récemment perturbés ci-dessous :

Quel montant d’indemnisation Air Caraïbes puis-je recevoir ?

Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol.

Retard de vol Air Caraibes— réclamez une indemnisation

Vous avez eu plus de 3 heures de retard à cause d'un retard de vol Air Caraïbes ? Vous pourriez alors être éligible jusqu'à 600 € d'indemnisation de vol.

Vol Air Caraïbes annulé — réclamez une indemnisation et un remboursement

En cas d'annulation de vol avec Air Caraïbes, vous pouvez demander une indemnisation si l'annulation est survenue moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

Vous devez également tenir compte des circonstances inhabituelles, telles qu'une catastrophe naturelle qui empêche le vol de décoller. Si ces “circonstances extraordinaires” s'appliquent à votre vol, vous pourriez ne pas obtenir d’indemnisation.

Quand puis-je demander faire une réclamation Air Caraïbes pour un vol annulé ?

Si votre vol a été annulé et que vous n'avez pas pris le vol alternatif de la compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à un remboursement auprès d'Air Caraïbes. Si aucun autre vol ne vous a été proposé, vous avez également droit au remboursement du billet.

Air Caraïbes me propose un avoir au lieu d'un remboursement, dois-je l'accepter ?

Il n'est pas recommandé d'accepter un avoir à la place d'un remboursement. Voici pourquoi :

1. Lorsque vous acceptez un avoir, vous êtes obligé de voyager avec la même compagnie aérienne. De plus, la compagnie aérienne fixera généralement un délai d’utilisation
2. Si la compagnie aérienne déclare faillite, vous ne pourrez peut-être pas convertir votre avoir en remboursement, vous perdrez votre argent !

Vol Air Caraïbes surbooké — obtenez un remboursement, une indemnisation et plus

Le surbooking est monnaie courante chez les compagnies aériennes. Elles vendent souvent plus de billets qu'il n'y a de places disponibles dans l'avion, et s'il n'y a pas assez de volontaires pour renoncer à leurs réservations, les passagers peuvent se voir refuser l'embarquement contre leur gré.

=> En savoir plus sur vos droits en cas de vol surbooké

Indemnisation Air Caraibes pour les vols en dehors de l'UE

Vous pouvez réclamer une indemnisation Air Caraibes pour l’ensemble des vols de la compagnie aérienne, même hors de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.

Air Caraibes se trouvant dans cette deuxième catégorie, l’ensemble de ses vols sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.

Air Caraïbes peut-elle refuser ma demande de compensation ?

Les circonstances extraordinaires sont des événements échappant à la responsabilité de la compagnie aérienne, pouvant rendre une indemnisation impossible. Cela inclut des conditions météorologiques extrêmes, des menaces politiques ou des catastrophes naturelles. En revanche, une grève interne à la compagnie ou des problèmes liés au personnel de l'aéroport ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires.

Quel est le délai pour faire une réclamation Air Caraïbes pour votre indemnisation ?

Le délai pour réclamer votre indemnisation en cas de vol retardé ou annulé est généralement de 5 ans. C’est principalement dû au fait qu’Air Caraibes est une compagnie aérienne et dépend donc des législations françaises.

Cependant, ce délai change en fonction du pays de départ, du pays de destination et du pays de la compagnie aérienne. Par exemple, si votre vol partait de Londres, vous pourrez faire réclamation pendant 6 ans comme mentionné dans la législation anglaise.

Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement d'Air Caraibes ?

Les passagers qui font réclamation auprès de Vol-Retardé.fr reçoivent généralement leur indemnisation en quelques semaines voire quelques mois.

Cependant, si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou que la réclamation doit être déposée devant un tribunal, le temps d'attente pourrait être prolongé de plusieurs mois, voire plusieurs années.

Peu importe le temps que prend votre réclamation, nos experts juridiques restent en contact avec vous à chaque étape du processus et vous tiennent constamment informé de toute évolution.

Comment demander une indemnisation et un remboursement Air Caraïbes ?

Tout d'abord, vous devez déterminer si vous avez droit à une indemnisation de vol ou à un remboursement. Vous pouvez le faire en moins d'une minute en utilisant notre Calculateur d’Indemnité.

Si vous êtes éligible à une indemnisation de vol et/ou à un remboursement, vous pouvez choisir de laisser notre équipe d'experts s'occuper du reste — vous pourrez vous détendre pendant que nous nous assurons que vous recevez votre indemnisation ou remboursement.

Assurez-vous alors d’avoir téléchargé tous les documents nécessaires sur notre plateforme. Notre équipe juridique prendra ensuite le relais, en commençant par évaluer votre réclamation, préparer la documentation juridique, contacter la compagnie aérienne et, si nécessaire, porter votre réclamation devant la justice.

À propos d'Air Caraïbes

Air Caraïbes est une compagnie aérienne française opérant principalement dans les Caraïbes. La compagnie aérienne a son siège social en Guadeloupe, qui fait partie de l'Union européenne. Air Caraïbes propose des liaisons aériennes au départ de Paris Orly vers les îles des Caraïbes françaises comme la Guadeloupe, la Martinique, Saint-Martin mais aussi vers la République Dominicaine, les Bahamas et Cuba.

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