Vols depuis l’Autriche retardé ou annulé ? Obtenez une indemnisation jusqu’à 600 €  !

Quel est le montant de l’indemnisation que je peux recevoir en cas de vol retardé ou annulé en provenance d'Autriche ? 

Si votre vol en provenance d'Autriche a été retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez peut-être droit à une indemnisation ! Le montant de l'indemnisation dépend de la distance de votre vol et est calculé par passager.

Vol retardé en provenance d'Autriche - Vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour votre vol !

Quelle que soit la compagnie aérienne avec laquelle vous avez pris votre vol, si les conditions suivantes sont remplies, vous pouvez recevoir jusqu'à 600€ d'indemnisation pour un vol retardé en provenance d'Autriche :

• Votre vol depuis l'Autriche a eu plus de 3 heures de retard, ET, 

• Le retard est imputable à la compagnie aérienne.Si le retard a été provoqué par un événement imprévu ou par un tiers, les passagers n'auront pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne (pour plus de détails, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page).

Vol annulé en provenance d'Autriche — politiques d'indemnisation et de remboursement

Si un vol autrichien est annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, au remboursement intégral de votre billet, ou même aux deux. Continuez à lire pour plus de détails sur les conditions dans lesquelles vous pouvez bénéficier de ces indemnités !

Demandez une indemnisation pour votre vol annulé en provenance d'Autriche

Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation par passager si votre vol en provenance d'Autriche a été annulé lorsque :

1. Votre vol au départ de l’Autriche a été annulé moins de 14 jours avant le départ, ET, 

2. La compagnie aérienne était responsable de l'annulation (voir la section "Circonstances extraordinaires" de cette page pour plus d'informations sur les cas où une compagnie aérienne peut refuser une indemnisation aux passagers).

Demandez le remboursement de votre billet d'avion pour votre vol annulé en provenance d'Autriche

Pour avoir droit au remboursement intégral de votre billet d'avion, vous devez remplir les conditions énumérées ci-dessous :

1. La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol alternatif, OU,

2. Vous avez refusé l'offre de la compagnie aérienne de vous laisser prendre un autre vol, même si celui-ci était disponible.

On vous a proposé un avoir pour votre vol annulé en Autriche ? Voici ce que vous devez savoir.

En général, nous vous déconseillons d'accepter un bon d'échange au lieu d'un remboursement en espèces. Et ce, pour les raisons suivantes :

1. Accepter un avoir vous oblige à réserver un autre vol avec la même compagnie aérienne. En outre, les compagnies aériennes fixent souvent une date limite pour l'échange de l’avoir.

2. Si la compagnie aérienne fait faillite, il se peut que vous ne puissiez pas convertir votre avoir en remboursement, vous perdriez alors votre argent.

• Vous veniez d'un pays européen ou du Royaume-Uni.

• Vous voliez avec une compagnie aérienne européenne ou britannique

Des circonstances extraordinaires ont perturbé mon vol en Autriche — la compagnie aérienne peut-elle vraiment refuser ma demande ? 

Lorsqu'un tiers ou un cas de force majeure est en cause, la compagnie aérienne n'est pas responsable du retard ou de l'annulation de votre vol. Les compagnies aériennes ne sont pas tenues d'indemniser les passagers touchés par ces "circonstances extraordinaires". Vous pourriez ne pas avoir droit à une indemnisation si votre vol depuis l’Autriche est annulé ou retardé et que l'une des circonstances suivantes s'applique :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Combien de temps puis-je réclamer pour mon vol retardé ou annulé depuis l'Autriche ?

Tous les vols depuis ou vers l’Autriche sont soumis au règlement européen sur les droits des passagers aériens EU261. Par conséquent, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation pour un vol à destination ou en provenance d'Autriche 2 ans après le vol.

Sous combien de temps vais-je recevoir mon indemnisation pour mon vol en Autriche ? 

La plupart du temps, les passagers qui font réclamation avec nous pour demander une indemnisation ou un remboursement de vol reçoivent leur argent en quelques semaines ou mois.

Si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou si la demande doit être déposée au tribunal, le délai d'attente peut être de plusieurs mois, voire de plusieurs années.

Quelle que soit la durée de la procédure de demande d'indemnisation, nos experts juridiques vous tiendront au courant de tout changement important concernant votre demande et seront disponibles pour répondre à vos questions chaque fois que vous en aurez besoin !

Comment faire réclamation pour un vol en Autriche annulé ou retardé ?

Obtenez votre argent et gagnez du temps en faisant une réclamation avec Vol-Retardé.fr !

Pour déposer votre demande, il vous suffit de télécharger les documents requis sur notre site. Ensuite, nos experts prennent le relais et s'occupent de tout en votre nom, y compris de l’analyse de votre demande, de la rédaction des documents juridiques, de la correspondance avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, de la présentation de votre demande au tribunal.

À propos des vols en Autriche 

L'Autriche est bien desservie, tant au niveau national qu'international, grâce à ses trois principaux aéroports de Vienne, Salzbourg et Innsbruck. Pour se rendre en Autriche, la l’aéroport le plus utilisé par les voyageurs est l'aéroport de Vienne, qui est situé dans la capitale du pays. Les aéroports d'Innsbruck et de Salzbourg suivent en termes de taille et de fréquentation, bien qu'ils soient beaucoup plus petits.

La plus grande compagnie aérienne d'Autriche, Austrian Airlines, propose environ 130 destinations dans le monde entier sur son réseau. Austrian Airlines est membre de Star Alliance, la première alliance mondiale de compagnies aériennes, et une filiale du groupe Lufthansa, le plus grand groupe aérien d'Europe. Les autres compagnies aériennes autrichiennes sont Niki, Salzburg Arrows et Intersky.

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