Vol Lisbonne retardé ou annulé ? Obtenez une indemnisation jusqu’à 600 € par passager !

Vol retardé à destination/au départ de Lisbonne — vous pouvez prétendre à une indemnité de vol !

Si votre vol à destination/au départ de Lisbonne a été retardé, vous pouvez prétendre à une indemnité de vol pouvant aller jusqu'à 600 € par passager. Pour bénéficier d'une indemnisation, votre vol doit remplir les conditions suivantes :

• Le retard doit être d'au moins 3 heures, ET
• La compagnie aérienne était responsable du retard.
• Si le retard est dû à des "circonstances extraordinaires", c'est-à-dire indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, vous ne pourrez peut-être pas prétendre à une indemnisation.

Flight compensation for a delayed flight to/from Lisbon - check if you're eligible now!

If your Lisbon flight was delayed, you may be eligible for flight compensation under the EU regulations.

Vol annulé à Lisbonne — conditions d'indemnisation et de remboursement.

Si votre vol vers/depuis Lisbonne a été annulé, vous pouvez avoir droit à une compensation de vol, à un remboursement complet, ou aux deux. Pour bénéficier d'une indemnisation, votre vol doit remplir les conditions suivantes :

• Le vol doit avoir été annulé dans les 14 jours précédant le départ prévu, ET,
• L'annulation doit être imputable à la compagnie aérienne. Il est important de noter que dans certaines situations, la compagnie aérienne peut refuser d'indemniser les passagers. Pour en savoir plus sur ces situations, veuillez vous référer à la section "circonstances extraordinaires" de cet article.

Conditions de remboursement de vol annulé à Lisbonne

En plus de l'indemnisation de votre vol, vous pouvez prétendre à un remboursement de la part de la compagnie aérienne. Vous pouvez prétendre à un remboursement intégral si

• La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, OU,
• La compagnie aérienne vous a proposé un vol de remplacement, mais vous avez décidé de ne pas le prendre.

Accepter ou refuser un avoir ? Voici ce que vous devez savoir

Si votre vol Lisbonne est annulé, la compagnie aérienne peut vous proposer un avoir. Nous vous déconseillons de l’accepter. Les avoirs ont des conditions d’utilisation strictes qui ne vous laissent pas beaucoup de marge de manœuvre. Vous serez obligé de faire une nouvelle réservation avec la même compagnie aérienne dans un temps imparti. De plus, si la compagnie aérienne fait faillite, vous pourriez avoir des difficultés pour obtenir votre argent.

Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol retardé ou annulé à destination de Lisbonne ?

Le montant de l'indemnisation que vous pouvez recevoir est déterminé par la distance de votre vol :

La compagnie aérienne peut-elle refuser ma demande d'indemnisation en raison de circonstances extraordinaires ?

Si la cause du retard ou de l'annulation est due à des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, celle-ci peut rejeter votre demande d'indemnisation. En voici quelques exemples :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.â

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

À propos des vols à destination de Lisbonne

La ville est desservie par plusieurs aéroports, dont l'aéroport Humberto Delgado de Lisbonne, qui est le principal aéroport international du Portugal.

De nombreuses compagnies aériennes proposent des vols au départ et à destination de Lisbonne, notamment la compagnie nationale TAP Air Portugal, ainsi que des compagnies internationales telles que British Airways, Air France et Lufthansa.

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