Indemnisation pour correspondance ratée : vos droits

Qu’est-ce qu’une correspondance ratée ?

Une correspondance ratée, ça vous est déjà arrivé ? C’est quand, à cause d’un retard ou d’un temps de transfert trop court, vous ratez votre vol de connexion. C’est toujours un moment assez stressant, surtout quand il faut courir dans l’aéroport ou attendre plusieurs heures avant de pouvoir repartir. En plus, ça peut entraîner des frais supplémentaires et chambouler vos plans.

Cependant, saviez-vous que vous avez des droits dans cette situation ? Si vous manquez votre vol de connexion à cause d’un retard du premier vol, la compagnie aérienne a souvent l’obligation de vous proposer une solution, comme un vol de remplacement ou une prise en charge. Selon les circonstances, vous pourriez également avoir droit à un remboursement, à des repas ou même à un hébergement si le délai est long. Il est donc essentiel de connaître vos droits pour ne pas vous laisser déborder et éviter des frais imprévus.

Ai-je droit à une indemnisation en cas de correspondance manquée ?

Vous avez raté votre correspondance à cause d’un vol retardé ou annulé ? Pas de souci, vous avez des droits ! Si vous êtes en Europe, le règlement CE 261/2004 est là pour vous protéger. En fonction du retard ou de l’annulation, vous pourriez être éligible à une indemnisation ou à un remboursement, et la compagnie aérienne doit aussi vous proposer une solution de remplacement, comme un autre vol pour poursuivre votre trajet.

En plus, si vous êtes vraiment dans une situation délicate (repas, hébergement ou transport nécessaires), la compagnie devrait vous fournir de l’assistance. Si c’est elle qui est responsable du retard ou de l’annulation, vous avez aussi droit à une compensation financière. Pensez simplement à contacter la compagnie dès que possible pour connaître vos options et faire valoir vos droits !

Conditions pour être indemnisé après une correspondance ratée

Pour obtenir une indemnisation en cas de correspondance manquée, votre situation doit répondre aux critères suivantes:

• Vous avez raté votre vol de correspondance en raison d'un retard du vol précédent, d'une annulation de vol, ou d'un refus d'embarquement dû à un vol surbooké.
• En cas de retard, votre vol manqué a entraîné un retard de plus de 3 heures à votre destination finale.
• Réservation unique : les vols de correspondance doivent être inclus dans la même réservation.
• La compagnie aérienne doit être responsable de la perturbation qui a causé le vol manqué.
• Vous avez raté votre vol en raison de circonstances qui échappent à votre contrôle. Si vous avez manqué votre vol en raison d’un retard d'enregistrement ou si vous avez été refusé à l’embarquement en raison de documents manquants (comme une pièce d’identité ou un passeport), vous ne pourrez probablement pas demander d’indemnisation.

Indemnités possibles en fonction de la distance du vol

Le montant de l’indemnisation que vous pouvez recevoir dépend en grande partie de la distance totale de votre voyage. Plus votre itinéraire est long, plus l’indemnisation peut être importante. Si vous voyagez avec des vols de correspondance, il est probable que votre voyage couvre une distance plus grande, ce qui signifie que votre cas pourrait bien entrer dans la dernière catégorie de la liste ci-dessous.

Que faire en cas de correspondance manquée ?

Manquer une correspondance peut être frustrant, mais vous avez des droits en tant que passager. Pour maximiser vos chances d'obtenir une indemnisation ou une prise en charge, suivez ces étapes essentielles.

Informez-vous sur vos droits auprès de la compagnie aérienne

Dès que vous réalisez que vous avez manqué votre correspondance, contactez immédiatement la compagnie aérienne. Selon le règlement européen EU261, vous pourriez avoir droit à une indemnisation si le retard ou l'annulation de votre vol initial est responsable de la correspondance manquée. La compagnie doit également vous proposer un réacheminement vers votre destination ainsi qu'une assistance (repas, hébergement si nécessaire).

Conservez vos justificatifs de voyage et frais engagés

Gardez précieusement vos cartes d’embarquement, confirmations de vol et toute preuve du retard ou de l’annulation. Si vous avez dû engager des frais supplémentaires (repas, hôtel, transport), conservez les factures, car ils pourraient être remboursés. Ces documents seront essentiels pour appuyer votre demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne ou d’un service spécialisé.

Pourquoi peut-on rater une correspondance et quels sont vos droits ?

Correspondance ratée à cause d’un retard de vol

Si vous avez raté votre vol de correspondance en raison d’un retard du vol précédent  et que cela vous a fait arriver plus de 3 heures en retard à votre destination finale, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Correspondance ratée à cause d’une annulation de vol

En cas de vol manqué à cause d'une annulation, plusieurs options s'offrent à vous :

• Si la compagnie aérienne ne vous a proposé aucun autre vol, vous avez droit à un remboursement complet pour vos deux vols de correspondance.
• Si un vol alternatif vous a été proposé mais que vous avez choisi de refuser, vous pouvez également demander un remboursement intégral de vos vols.
• Si le vol de remplacement proposé vous fait arriver plus de 3 heures après votre arrivée prévue à destination, vous pouvez demander une indemnisation pour le retard.
• Si votre vol initial a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ, vous avez droit à une indemnisation, ainsi qu’au remboursement de votre billet (le remboursement étant valable uniquement si vous ne prenez finalement pas un autre vol avec la même compagnie aérienne).

Vols opérés par des compagnies aériennes différentes : quels impacts ?

Malheureusement, si les billets sont réservés séparément, aucune indemnisation n’est due et le billet de correspondance peut perdre sa validité. Il est donc préférable de réserver l’ensemble du voyage avec la même compagnie ou alliance aérienne, ce qui facilite les transferts et garantit une assistance en cas de retard.

Comment réclamer une indemnisation pour une correspondance ratée ?

Préparez votre dossier d’indemnisation

Pour appuyer votre réclamation, rassemblez tous les documents nécessaires : carte d'embarquement, confirmation de réservation, preuve du retard ou de l'annulation du vol initial et justificatifs des frais engagés (repas, hébergement, transport). Plus votre dossier est complet, plus vos chances d'obtenir une indemnisation seront élevées.

Passez par Vol-Retardé.fr pour maximiser vos chances

Les compagnies aériennes refusent souvent de verser une indemnisation en invoquant des circonstances exceptionnelles. Faire appel à Vol-Retardé.fr vous permet d'éviter les démarches complexes et d'augmenter vos chances de succès. Nos experts connaissent parfaitement la réglementation et peuvent défendre votre dossier, y compris en justice si nécessaire. Avec une approche « pas de gain, pas de frais », vous ne payez que si vous obtenez une indemnisation.

Quels cas ne sont pas indemnisables ?

La compagnie aérienne doit être responsable du retard ou de l'annulation qui vous a fait manquer votre vol de correspondance. Si un tiers ou un cas de force majeure est à l'origine du retard, il s'agit de circonstances extraordinaires, ce qui peut limiter votre droit à indemnisation.

Conditions météorologiques exceptionnelles

Si la cause de votre correspondance ratée est un vol retardé ou annulé en raison de conditions météorologiques extrêmes (ouragan, tempête de neige, brouillard dense, etc.), la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser une indemnité. Ces situations, qualifiées de circonstances extraordinaires, échappent à son contrôle et rendent impossible le bon déroulement du vol en toute sécurité.

Grèves de personnel non liées à la compagnie aérienne

Si la perturbation est causée par une grève des contrôleurs aériens, du personnel de l’aéroport, ou d’autres acteurs du secteur aérien (hors personnel de la compagnie), celle-ci est également considérée comme une circonstance extraordinaire. En revanche, si la grève concerne directement les employés de la compagnie aérienne (pilotes, hôtesses, stewards), vous pourriez être éligible à une indemnisation.

Dans quel délai puis-je demander une indemnisation ?

En France, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation jusqu’à 5 ans après votre vol manqué. Toutefois, ce délai peut varier en fonction de :

• Le pays de départ
• Le pays de destination
• Le pays où la compagnie aérienne est basée

Par exemple, si vous voyagez avec British Airways de Paris à New York, vous pouvez choisir entre la législation française (5 ans) et la législation britannique (6 ans) pour exercer vos droits, conformément aux réglementations britannique et européenne.

Vous ne savez pas si vous pouvez encore réclamer le remboursement de votre vol manqué ? Vérifiez-le maintenant en quelques secondes avec notre calculateur de réclamation gratuit et sans obligation !

J'ai pris un vol vers un pays non européen. Puis-je quand même obtenir une compensation pour la correspondance ratée ?

Si votre vol initial décolle du Royaume-Uni ou de l'UE, vous bénéficiez des protections offertes par les réglementations britanniques et européennes.

Les vols en correspondance, lorsqu'ils sont réservés sous la même réservation, sont considérés comme un seul voyage. Ainsi, si vous voyagez de Londres à Los Angeles et que vous manquez votre vol de correspondance à New York en raison d'un retard ou d'une annulation du premier vol, vous pouvez demander une indemnisation et un remboursement selon les réglementations britannique et européenne.

Pourquoi choisir Vol-Retardé.fr pour votre indemnisation ?

Réclamez votre indemnisation avec Vol-Retardé.fr: c’est rapide et cela augmente vos chances d’obtenir une compensation !

Si vous êtes éligible à une indemnisation ou à un remboursement, vous pouvez confier votre demande à notre équipe d’experts. Il vous suffit de quelques minutes pour télécharger les documents requis sur notre plateforme. Nos spécialistes juridiques se chargeront de l’évaluation de votre dossier, de la préparation des documents nécessaires, de la prise de contact avec la compagnie aérienne, et si besoin, de porter votre demande en justice.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon indemnisation/remboursement ?

Les passagers utilisant Vol-Retardé.fr pour demander une indemnisation ou un remboursement de vol reçoivent généralement leur compensation en quelques semaines ou mois.

Cependant, si la compagnie aérienne ne répond pas ou si la demande doit être soumise devant un tribunal, le processus peut durer plusieurs mois, voire des années.

Quel que soit le délai, notre équipe vous tiendra régulièrement informé de l’évolution de votre dossier et restera disponible pour répondre à toutes vos questions.

Exemple d'itinéraire permettant de réclamer une indemnisation pour correspondance ratée

Nous savons que cela peut sembler complexe et déroutant. Voici donc un exemple de réservation qui pourrait vous permettre de demander une indemnisation en cas de vol manqué.

Réservation British Airways de Londres à Portland, États-Unis

• Vol 1 : Londres Heathrow à Dallas/Fort Worth (retardé de 90 minutes)
  Vous arrivez à Heathrow, vous enregistrez vos bagages et êtes à l’heure. Tout semble bien se passer, jusqu’à ce que vous découvriez un retard de 30 minutes sur l’écran d’embarquement. Pas de panique, vous avez encore deux heures pour prendre votre correspondance à Portland. Cependant, en arrivant à la porte d’embarquement, le retard est passé à 60 minutes. Vous embarquez finalement, mais à cause de la congestion sur le tarmac, votre vol décolle avec 90 minutes de retard.
• Vol 2 : Dallas/Fort Worth à Portland avec American Airlines (manqué !)
  Arrivé à Dallas, vous vous précipitez vers la porte d’embarquement, mais en vérifiant l'écran, vous constatez que la porte a déjà été fermée. Vous n’arrivez pas à embarquer, alors vous vous dirigez vers le comptoir de British Airways. Ils vous réservent une place sur le prochain vol d’American Airlines pour Portland, avec un temps d'attente de 4 heures. Vous acceptez, faute de mieux, sans avoir à payer un autre billet.
• Vol alternatif : Dallas/Fort Worth à Portland avec American Airlines (+/- 6 heures plus tard) 
  Le vol se déroule sans accroc, et vous arrivez enfin à Portland. En consultant votre billet électronique, vous réalisez que vous êtes arrivé 6 heures plus tard que prévu. Cependant, cela vous donne droit à une indemnisation ! Puisque vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à votre destination finale, peu importe la durée du retard du premier vol, British Airways ne respecte pas les termes de votre contrat de transport. Vous êtes désormais éligible à une indemnisation en vertu du règlement (CE) n° 261/2004.

Foire aux questions : tout savoir sur l’indemnisation pour correspondance ratée

1. Puis-je demander une indemnisation si j’ai raté ma correspondance à cause d’un contrôle de sécurité prolongé ?
   Non, les contrôles de sécurité relèvent des autorités aéroportuaires, pas de la compagnie aérienne.
2. Que faire si j’ai volontairement accepté une correspondance serrée proposée par la compagnie ?
   Si la compagnie a vendu le billet avec un temps de transit trop court, elle peut être tenue responsable et vous pouvez réclamer une prise en charge.
3. Quelles sont mes options si j’ai manqué ma correspondance à cause d’une grève à l’aéroport ?
   Les grèves du personnel de l’aéroport sont considérées comme des circonstances extraordinaires, ce qui exclut toute indemnisation. Toutefois, la compagnie doit vous proposer un vol de remplacement.
4. Ai-je droit à une indemnisation si j’ai acheté mes vols séparément et raté ma correspondance ?
   Non, sauf si les vols font partie d’une même réservation. Sinon, chaque compagnie est responsable uniquement de son vol.
5. Que faire si ma correspondance ratée m’oblige à passer la nuit dans une autre ville ?
   Si la compagnie est responsable, elle doit vous fournir hôtel, repas et transport. Gardez vos factures pour un éventuel remboursement.
6. Est-il possible d’être indemnisé pour une correspondance ratée lors d’un vol avec escale hors de l’Union européenne ?
   Oui, si votre vol partait de l’UE ou était opéré par une compagnie européenne.
7. Puis-je obtenir une indemnisation si la correspondance ratée a été causée par une modification d’horaire de dernière minute ?
   Oui, si la compagnie a changé l’horaire du vol sans vous prévenir à l’avance, vous pouvez demander une indemnisation.
8. La compagnie aérienne est-elle responsable si la correspondance ratée est due à une météo imprévue ?
   Non, les conditions météorologiques extrêmes sont des circonstances extraordinaires, donc pas d’indemnisation.
9. Que faire si je rate une correspondance pour un vol opéré par une autre compagnie partenaire ?
   Si les vols sont sur le même billet, la compagnie doit vous proposer un vol de remplacement. Sinon, elle n’est pas responsable.
10. Existe-t-il une indemnisation spécifique si ma correspondance manquée entraîne la perte d’un voyage organisé ou d’une croisière ?
    Non, mais vous pouvez demander une indemnisation pour la correspondance ratée et voir avec votre assurance voyage pour d’autres frais.
11. Puis-je demander une indemnisation si la correspondance ratée est due à un retard dans la livraison de mes bagages ?
    Non, sauf si le retard du vol lui-même a causé la correspondance manquée.
12. Que faire si ma correspondance ratée implique une longue escale avec des enfants ou des personnes vulnérables ?
    Demandez une assistance à la compagnie, qui doit fournir repas et hébergement si elle est responsable du retard.