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Vol retardé à l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry - demande d'indemnisation de vol
Vous pouvez déposer une demande d'indemnisation de vol si votre vol à destination ou en provenance de l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry a été retardé lorsque :
- Le retard de votre vol au départ de l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry a été supérieur à 3 heures, ET,
- La perturbation est imputable à la compagnie aérienne ; si un tiers ou des « circonstances extraordinaires » sont à l'origine du retard, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous indemniser pour votre vol (vous trouverez plus d'informations à ce sujet plus bas dans la page).
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Retards à l'aéroport de Lyon Saint Exupéry (LYS) — demande d'indemnisation
Vous pouvez faire une demande d'indemnisation de vol si votre vol à l'aéroport de Lyon Saint Exupéry a été retardé et que :
le retard a été supérieur à 3 heures
ET
Le retard a été causé par la compagnie aérienne ; si un tiers ou une "circonstance extraordinaire" est à l'origine du retard, la compagnie aérienne n'est pas tenue de vous indemniser pour votre vol (vous trouverez plus d’informations à ce sujet plus bas).
Annulations à l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry (LYS) — politiques d'indemnisation et de remboursement
Pour bénéficier d'une indemnisation suite à l'annulation d'un vol à l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry, vous devez remplir les critères suivants :
L'annulation de votre vol doit avoir eu lieu au maximum 14 jours avant la date de départ prévue.
L'annulation doit avoir été causée par la compagnie aérienne pour que celle-ci accepte votre demande (pour plus d'informations, voir la section de cet article sur les "circonstances extraordinaires").
Vous pouvez avoir droit à un remboursement si la compagnie aérienne a annulé votre vol et que vous avez choisi de ne pas prendre l'un des autres vols proposés par la compagnie. Vous avez également droit à un remboursement si la compagnie aérienne ne vous a proposé aucun vol de remplacement (ce qui arrive parfois).
| Notifications d'annulation | Vol de remplacement | Indemnisation |
|---|---|---|
| Moins de 7 jours à l'avance | Départ plus d'une heure plus tôt ou arrivée plus de 2 heures plus tard | OUI |
| De 7 à 14 jours à l'avance | Départ plus de 2 heures plus tôt ou arrivée plus de 4 heures plus tard | OUI |
| Moins de 14 jours à l'avance | Pas de vol de remplacement proposé | OUI + REMBOURSEMENT |
Dois-je accepter un avoir à la place d’un remboursement ?
D'une manière générale, nous conseillons de ne pas accepter les avoirs des compagnies aériennes et voici pourquoi :
Si vous acceptez un avoir, vous devrez à nouveau voyager avec la même compagnie aérienne. La compagnie aérienne fixe souvent un délai pour l'utilisation de l’avoir.
Si la compagnie aérienne fait faillite, vous perdrez votre argent et vous ne pourrez peut-être pas échanger votre avoir contre un remboursement
Vol à l'aéroport Lyon Saint Exupéry retardé de plus de 3 heures ?
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Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol retardé ou annulé à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry ?
La distance du vol détermine le montant de l'indemnisation, qui est par passager.
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre 1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
Grève aéroport de Lyon (LYS) aujourd’hui : retards, annulations et indemnisation
En cas de perturbation causée par une grève à l'aéroport de Lyon (LYS), il est possible de recevoir une compensation pouvant atteindre 600 € pour le retard ou l'annulation de votre vol, sous réserve de certains critères :
- Le vol doit avoir un retard de plus de 3 heures.
- L'annulation du vol doit être notifiée moins de 14 jours avant la date de départ.
Cependant, il convient de noter que les passagers européens sont éligibles à une indemnisation en cas de grève à l'aéroport de Lyon (LYS) uniquement lorsque la grève est imputable à la compagnie aérienne. Si le retard ou l'annulation du vol résulte d'une grève menée par le personnel de l'aéroport et/ou les contrôleurs aériens, malheureusement, aucune compensation ne sera accordée.
Retards et annulations à l'aéroport de Lyon-Saint Exupéry — la compagnie aérienne peut-elle refuser ma demande d'indemnisation ?
La compagnie aérienne peut rejeter votre demande si la perturbation a été provoquée par un tiers ou un cas de force majeure, auquel cas la compagnie aérienne n'est pas tenue d'indemniser les passagers.
Voici une liste d’exemple de ces circonstances extraordinaires :
- Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
- Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
- Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
- Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
- Passager perturbateur ou souffrant.
- Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
De combien de temps est-ce que je dispose pour faire ma demande d'indemnisation de vol ?
Vous disposez de 5 ans pour faire une demande de remboursement et/ou d'indemnisation pour un vol à destination ou au départ de la France, quelle que soit la compagnie aérienne ou l'itinéraire de votre vol.
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Comment demander une indemnisation pour mon vol à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry ?
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Que font nos experts, et comment peuvent-ils augmenter vos chances de gagner une réclamation ? Comme nous travaillons avec les compagnies aériennes depuis plus de 10 ans, nous connaissons toutes leurs façons de travailler. Notre équipe évalue votre demande, compile les documents nécessaire, communique avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, se rend au tribunal pour défendre votre droit à une indemnisation. Pas de succès, pas de frais.
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Vol retardé ou annulé — nos conseils pour passer le temps à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry !
A l'aéroport Lyon-Saint Exupéry, il y a beaucoup de choses à faire pour vous occuper jusqu'à l'heure du départ de votre vol.
Prenez quelque chose à manger, à boire, ou les deux, dans l'un des nombreux cafés et restaurants.
Les passagers à l'aéroport Lyon-Saint Exupéry peuvent faire du shopping dans un grand nombre de boutiques dans tout l’aéroport.
Vous devez passer la nuit à l’aéroport ? Pensez à prendre une chambre dans l’un des quatre hotels situés à proximité de l'aéroport.
Le réseau "Aéroport de Lyon" fournit une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l'aéroport pour les passagers.
Réservez votre accès à un salon VIP. Il y en a deux à l’aéroport de Lyon Saint Exupéry, un dans chaque terminal. L’entrée est aux alentours de 30 € par personne.
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À propos de l'aéroport Lyon-Saint Exupéry (LYS)
L'aéroport de Lyon Saint-Exupéry (LSE) est l'aéroport international de Lyon, troisième ville de France. Il dessert l'ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes et était auparavant connu sous le nom d'aéroport Lyon Satolas.
L'aéroport de Lyon Saint-Exupéry propose des vols Air France ainsi que de 40 autres compagnies aériennes telles que Air Canada, Lufthansa et KLM. L'aéroport dessert la majorité des régions françaises ainsi que de nombreuses villes européennes et internationales grâce à sa localisation idéale à mi-chemin entre Paris et la Côte d'Azur.
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